+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если не возвращают деньги за товар в течение 3 дней

Если не возвращают деньги за товар в течение 3 дней

Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата. Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки. Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут. Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

Как вернуть деньги за товар по закону о защите прав потребителей

При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат. Вернуть можно при действии следующих условий:.

Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна. Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше.

Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу.

При этом это остается их правом, а не обязанностью. Веста г москва. Добрый день. Купила газовую варочную панель 3 недели назад. Оказалось, что нужна была электрическая Подскажите имею ли я право вернуть или обменять товар. Чек имеется. Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона "О защите прав потребителей". Вкратце правила такие:.

Saniok T. В соответствии с одним из положений названного нормативного акта покупателю предоставляется возможность вернуть приобретенную продукцию продавцу статья 25 Закона о защите прав потребителей. Отдать в торговый центр не подошедшую продукцию необходимо в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Так, если клиент совершил покупку 1 декабря, то к продавцу нужно обратиться не позднее 15 декабря.

Вот что вам может сказать закон по этому поводу. Все мы привыкли считать, что у нас есть "право на возврат товара", но это не так, у нас есть прав на обмен товара или только в случае если необходимого товара у продавца нет, то продавец обязан принять товар и возвратить нам деньги. Данное правило установлено в 25 статье Закона " О защите прав потребителей".

Обратите внимание! Статья называется " Право потребителя на обмен товара надлежащего качества " - не возврат! При этом обмен-возврат возможен не всех товаров. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если:. Срок возврата товара зависит от его вида, наличия или отсутствия гарантии, а также качества:. Вернуть можно и вещи, купленные в интернет-магазине, но в таком случае срок обращения составляет 7 дней.

Если продавец отказывается принимать товар, нарушая права потребителя, покупатель вправе обратиться для урегулирования проблемы с жалобой в Роспотребнадзор. Также возможна подача искового заявления в суд с требованием о возмещении стоимости вещи, морального вреда и судебных расходов.

Был приобретен глубинный скважинный насос чек и свидетель в наличии. При установке его в скважину он насос оказался не рабочим то есть не качает воду. Продавец отказаться вернуть деньги или заменить товар отсутствие аналогичного товара и ссылается на то, что необходимо сделать экспертизу для установления факта по чьей причине не работает насос либо это производственный брак либо неправильная установка и подключение.

На это уйдет время не менее 10 дней. Вопрос: как прожить эти дни без воды с маленькими детьми? И что необходимо сделать для замены товара либо возврата денежных средств? Могу поспорить, что Вы покупали там, где была самая низкая цена. Нужно покупать не там, где дешевле, а там, где надежно. Во всяких "Шарашкиных конторах" и цена всегда ниже, потому что они не учитывают возможные дополнительные расходы на заботу о клиентах. Andrey , Андрей! Вы не правы! Купили насос Беламос в фирменном магазине, кстати единственный в городе Озёры.

Так что Ваши подозрения беспочвенны. Правила возврата товара в течение 14 дней перечислены в 25 статье закона о "Защите прав потребителей". Можно обменять товар на аналогичный , если его внешний вид сохранен, есть ярлыки и товарный чек. Если у продавца нет аналогичного товара на обмен, он возвращает вам деньги. Рита С. Согласно статьи 25 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Важно: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Кроме того существует перечень товаров не подлежащих обмену или возврату установленным Постановлением правительства РФ от 19 января г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Вернуть деньги возможно только если у продавца нет аналогичного товара либо если он сам так захочет, что ему не выгодно. Ирина ,. Это срок для возврата товаров, которые не подошли покупателю не потому, что оказались некачественными, а просто потому, что какой-либо причине не понравились покупателю не подошли по размеру, по цвету и т.

В части 1 ст. Еще условие - покупатель при обмене должен подтвердить, что товар приобретался именно у данного продавца у которого предполагается обмен. Для этого необходимо предъявить соответствующий чек, квитанцию либо иной документ о покупке. Но есть и оговорка — в случае отсутствия документа о покупке покупатель может привести свидетелей, которые подтвердят приобретение товара в данном месте.

Данная оговорка важна тем, что позволяет покупателю подтвердить свою правоту в суде, если продавец будет отказываться обменять либо принять товар обратно. В таком случае покупатель вправе потребовать принять товар обратно и вернуть ему деньги расторгнуть договор купли-продажи.

Притом деньги, уплаченные покупателем, должны быть возвращены ему в течение трех дней со дня обращения. Либо же, по договоренности, покупатель может подождать, покамест аналогичный товар не поступит в продажу — в таком случае продавец обязан известить покупателя незамедлительно, что товар поступил.

В случае нарушений прав покупателя Закон предусматривает возмещение продавцом покупателю причиненного морального вреда ст. Не все товары могут быть возвращены подобным образом — Закон в этой же статье предоставляет Правительству РФ право установить перечень товаров, не подлежащих обмену по ст.

Андрей Федотов ,. Знатоки теперь на Кью! Присоединяйтесь к новому сервису Яндекса Перейти. Моя лента Новое Темы Задать вопрос. Бизнес и право. Анонимный вопрос. Возврат товара Права потребителя. Интересный вопрос. Обсудить 2. Подписаться 9.

Николай Резник. Эксперт в области гражданского права Сервис юридических консультаций advocate-service. Татьяна Ф. А если магазин говорит, что на счету у них нет денег, что делать?

Екатерина Ф. Автор Телеграм-канала "Кот-юрист". Эксперт по защите прав потребителей, кредитам, страхованию, долевому строительству. Вкратце правила такие: Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету. Условия обмена - сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.

Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Год назад. Паша К. А если нет чека? Marketerhb M.

Екатерина К. Татьяна Крестова. Месяц назад. Станислав Н. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если: указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

Пункт 43 Постановления Пленума.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат. Вернуть можно при действии следующих условий:. Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.

Возврат денег за товар

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

К нам очень часто обращаются с просьбой рассказать о способах возврата денежных средств купленного товара. Причем всякого товара: и бракованного и нормального качества, купленного в обычном или интернет магазине, технически сложного и обычного. Сейчас по пунктам разберемся на основе закона о защите прав потребителей во всех случаях, когда можно вернуть деньги. Срок установленный законом — 10 дней. Но это не означает, что продавец должен ждать эти 10 дней. Адекватные продавцы решают проблему сразу при обращении, если недостаток явно очевидный.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:.

В течение какого срока должны вернуть деньги за купленный товар при отказе от него?

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять. Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату. За некоторыми исключениями, о которых поговорим позже, вернуть товар надлежащего качества — неотъемлемое право покупателей.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Лекторы — ведущие эксперты, непосредственные разработчики законов: В.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

.

Если товар не понравился, и вы решили вернуть его назад, но не знаете как, то это Срок возврата денег за товар – 3 дня со дня возврата, что и прописано в п.2 ст Закона. Товар Причины и условия возврата товара в течение 14 дней Если продавец не хочет возвращать деньги и принимать товар.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Константин

    Очень познавательно!буду иметь в виду когда пьяным буду садиться за руль!жду следующего видео: как не сесть в тюрьму за смертельное дтп с детьми на пешеходном переходе у школы в пьяном состоянии?Что делать со своей совестью после этого?